Caso queira solicitar a troca ou a devolução dos produtos, entre em contato através do e-mail contato@alinegaleote.com.br em um prazo de até 7 dias úteis a contar da data de recebimento do seu pacotinho. A data de recebimento a ser considerada será aquela informada pelos Correios, mesmo que a entrega tenha sido feita à terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares e etc.

 

Importante: Ao enviar o e-mail, informe: seu nome completo, número do pedido, data da compra e o motivo da troca ou devolução.

​

. Nos responsabilizamos apenas pela troca e devolução de produtos comprados diretamente em nosso site. A política de Trocas e Devoluções não se estende às compras realizadas em sites parceiros, onde os livros se encontram disponíveis (Amazon, UICLAP, Americanas, Submarino e etc).

​

. Para que a troca seja realizada, é necessário que as embalagens originais sejam devolvidas juntamente com os brindes enviados (cartões postais e outros materiais promocionais). O livro deverá estar em perfeito estado de manuseio e sem rasuras.

​

. A devolução deverá ser feita apenas através da modalidade Expresso Módico dos Correios.

 

. Quando constatado defeitos no produto (páginas faltantes, falhas na impressão e etc), os custos do frete de devolução serão arcados por este site.

​

. Em casos de devolução por desistência ou algum equívoco no momento da compra por parte do cliente (produto repetido, produto duplicado e etc) o frete deverá ser arcado pelo comprador que solicitar a troca ou devolução.

​

. O prazo para análise de produto com defeito é de até 15 dias úteis. Caso seja constatado uso indevido, o produto será devolvido ao comprador. Aprovada a troca, o comprador receberá em seu endereço um novo produto, sem custos adicionais.

​

. Nos casos de devolução, o reembolso acontecerá em um prazo máximo de 30 dias via Pix ou transferência bancária

​

​